Política de Privacidade
Coleta de Dados
Destak Veículos Iguatu coleta dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, principalmente através do formulário de contato e de cadastros em nosso site. Os principais dados coletados incluem:
• Nome e Sobrenome (campos do formulário de interesse) .
• Endereço de e-mail e número de telefone .
• Mensagens ou comentários opcionais digitados no formulário de contato .
Além disso, podemos coletar dados de navegação no site (por meio de cookies e registros de acesso), tais como endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência e tipo de dispositivo. Tais informações são utilizadas para fins estatísticos e de melhoria contínua da experiência do usuário. Caso o usuário interaja com nossos perfis em redes sociais ou use o link do WhatsApp, as informações compartilhadas nessas plataformas estão sujeitas às políticas de privacidade delas e poderão nos ser repassadas de acordo com as regras dessas ferramentas
Finalidade da Coleta de Dados
Os dados pessoais coletados têm finalidades específicas e legítimas:
• Atendimento ao cliente: Utilizamos os dados do formulário para responder dúvidas, confirmar interesse em veículos, agendar test-drives e negociar condições de venda .
• Marketing e comunicação: Podemos usar o e-mail e telefone fornecidos para enviar comunicações promocionais, ofertas de novos veículos e newsletters, desde que o usuário tenha consentido em receber essas mensagens.
• Melhoria do serviço: Analisamos dados de navegação e uso do site para aprimorar nossas páginas, mostrar conteúdo relevante e realizar análises estatísticas. Essas atividades respeitam os princípios de propósito específico e transparência previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) .
Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, conforme determina o princípio da segurança da LGPD . Adotamos práticas para prevenir acessos não autorizados, perda ou vazamento de dados. Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades estabelecidas ou enquanto houver interesse comercial legítimo, em conformidade com os prazos legais aplicáveis. Findo o prazo ou caso o usuário solicite a exclusão, procederemos à eliminação ou anonimização dos dados, respeitando as exceções previstas na legislação.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações limitadas com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, como:
• Plataformas de marketing: como ferramentas de envio de e-mail marketing e CRM (gestão de relacionamento), que ajudam a divulgar ofertas e novidades da loja.
• Redes sociais e chat: ao interagir via WhatsApp, Facebook ou Instagram, o usuário reconhece que suas mensagens ficam armazenadas nas plataformas do provedor (Meta/WhatsApp) e estão sujeitas à política de privacidade deles.
• Autoridades legais: em caso de requisições judiciais ou legais, poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
Os terceiros acima mencionados devem comprometer-se a tratar os dados de forma confidencial e segura. O titular tem direito a ser informado sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados . Não realizamos transferências internacionais de dados sensíveis sem consentimento específico.
Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com os artigos 17 e 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular dos dados (usuário) tem, a qualquer momento, os seguintes direitos:
• Confirmação de existência de tratamento: Saber se seus dados estão sendo processados .
• Acesso: Receber informações claras sobre os dados pessoais que possuímos sobre ele .
• Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados .
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Pedir a anonimização ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei .
• Portabilidade: Requerer a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, nas condições permitidas pela regulamentação .
• Eliminação: Exigir a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo hipóteses legais contrárias .
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades temos compartilhado seus dados .
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento previamente concedido (quando o tratamento se basear nele), sem prejuízo das atividades já realizadas, nos termos do §5º do art. 8º da LGPD.
Para exercer esses direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail de atendimento destakveiculosigt@gmail.com . Responderemos às solicitações de acordo com os prazos legais, sem custos ao titular.
Uso de Cookies e Ferramentas de Análise
Utilizamos cookies – pequenos arquivos de texto gravados no dispositivo do usuário – para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser de sessão (expiram ao fechar o navegador) ou persistentes (permanece no dispositivo por tempo definido). Em geral, eles nos ajudam a:
• Melhorar o site: lembrar preferências de idioma ou de layout, manter o usuário logado em sessões (caso existam) e simplificar formulários.
• Análise de tráfego: ferramentas como o Google Analytics coletam dados sobre como os usuários utilizam o site (páginas visitadas, origem de tráfego, tempo médio de visita, etc.), o que nos permite aprimorar o conteúdo e o desempenho da plataforma. Essas ferramentas não coletam informações que identifiquem pessoalmente o usuário, apenas dados agregados e anônimos.
O usuário pode desativar ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador; entretanto, isso pode afetar funcionalidades do site e personalização de conteúdo.
Links Externos e Aplicativos de Mensagens
Quando o usuário utiliza nossos links para redes sociais ou mensageiros (como WhatsApp) , ele está acessando serviços de terceiros. Destak Veículos Iguatu não controla essas plataformas e não se responsabiliza pelas informações coletadas por elas. Recomenda-se ao usuário verificar as políticas de privacidade correspondentes a cada serviço externo (por exemplo, a Política de Privacidade do WhatsApp/Meta) antes de compartilhar dados pessoais nessas redes.
Contato e Política de Privacidade
Todas as questões relativas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas ao nosso canal de atendimento: destakveiculosigt@gmail.com ou pelo telefone informado no site . Esta Política de Privacidade está baseada nos princípios e obrigações da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) . Atualizaremos esta política sempre que houver mudanças relevantes na forma como tratamos os dados pessoais, sendo responsabilidade do usuário consultá-la periodicamente.